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Todo el mundo que nos rodea nos envía constantemente Estímulos que son percibidos a través de nuestros Cinco Sentidos tras un proceso en el cual interviene el Sistema Nervioso como una especie de cable que se encarga de transmitir impulsos eléctricos hacia el importante órgano que es nuestro Cerebro, teniendo en este lugar la facultad de recibir todos esos datos para poder ser posteriormente reordenados y transformandos en una Información.

Genéricamente, una Información es justamente la organización, mediante la aplicación de distintas Técnicas y Metodologías, de un conjunto de Datos Aislados que por sí mismo no tienen valor alguno, sino que forman parte de un contexto que será posteriormente transformado en un Mensaje que puede ser interpretado por quienes tengan o no conocimientos del sistema en cuestión.

En Informática también sucede lo mismo, siendo transmitidos estos datos mediante la utilización de impulsos eléctricos a través de un Código Binario (que representan a la transmisión o no-transmisión de Energía Eléctrica) a través de un circuito impreso de la Placa Madre teniendo como destino el Microprocesador, que se encarga de ordenar estos datos mediante cálculos matemáticos y lógicos y enviando una Información hacia los denominados Periféricos de Salida, que permiten su visualización a través de la Percepción Sensorial.

Otra de las aplicaciones de este concepto está aplicado a los Conocimientos que puede tener una persona, teniéndose en cuenta que en todo momento estamos recibiendo datos de nuestro entorno, desde Sonidos hasta Textos, con la diferencia de que para ser considerada como tal no solo debemos fijar nuestra atención en ello, sino que además lo tomemos como un Conocimiento Útil que nos puede servir para esa u otra ocasión, siendo guardado en nuestra memoria y pudiendo ser utilizado a futuro.

También se habla del Manejo de la Información en el mundo de los Medios de Comunicación Masiva, refiriéndose generalmente a su equivalente de Información Periodística, que consiste básicamente en contar un hecho de la actualidad que pueda ser novedoso o atípico y despertar un Interés General en una comunidad.


El mundo de hoy está lleno de múltiples vías para obtener información de todo tipo, fuentes que proporcionan la sabiduría que pretendemos encontrar y que dan respuesta a nuestras necesidades de conocimiento a cerca de gran variedad de temas.

Se dice que “la información es poder” y que “el saber no ocupa lugar”, y todo individuo bien formado en el conocimiento de aquello en lo que trabaja, de lo que habla, o de lo que le interesa, tendrá más opciones que otro de salir victorioso al relacionarse con su entorno.

Con la popularización de Internet, ya lejos de ser una herramienta de uso profesional y militar, y puesta al alcance del gran público, la divulgación de información comenzó a crecer, haciéndose más accesible y global, sin límites fronterizos, y a poderse consultar desde cualquier país y computadora con acceso a la Red.

Hoy en día, Internet es la referencia base para encontrar información sobre cualquier tema, habiendo dejado casi en el olvido las fuentes en formato papel. ¿Cuál es la forma más propicia de hallar un dato concreto o un tipo de información determinada? Los “buscadores”.

Los “Buscadores” han sido desde hace años el mejor rastreador de contenido digital, disperso y alojado en infinidad de servidores esparcidos por todo el mundo. Sin los buscadores nos sería imposible obtener una referencia concreta a un tema, a no ser que conociéramos la dirección de una página web que la alojara: el cometido de un “buscador” es también el proporcionar referencias para un mismo tipo de información, pero alojado en varias fuentes, de forma que el usuario puede contrastar los datos obtenidos o tener una visión más amplia a cerca de un mismo tema.

Los “Buscadores” actúan como algo más que una simple página en la que introducir una o varias palabras clave, y recibir unos resultados de búsqueda. Los buscadores son también un filtro meticuloso de fuentes de información, que es posible a través de complejos algoritmos matemáticos que miden la importancia y la calidad de la información disponible en la Red y finalmente presentada con detalle.

Hoy en día, Google es el principal motor de búsqueda en Internet, quedando atrás “Buscadores” como Bing o Yahoo! Un buscador se podría asemejar a una compleja red neuronal, con millones de conexiones interconectadas, capaz de relacionar una palabra o palabras claves con un contenido remoto alojado en el lugar más apartado del planeta.

“Los buscadores” han evolucionado a lo largo de los años, con el avance de la tecnología y la disponibilidad de contenido, siendo hoy modernas y rápidas herramientas capaces de ofrecer resultados en a penas 1 segundo, para que el usuario de una computadora no pierda tiempo en la obtención del resultado deseado.

El uso de un “buscador” es una pieza clave en la obtención y consulta de información, y también en el acceso instantáneo a ella. Los resultados de búsqueda en motores como Google cuentan con el título de la página que aloja el contenido, un enlace directo a esa página y una breve introducción al texto. Los “buscadores” no solo muestran el lugar dónde hallar la información o los datos que necesitamos consultar, sino que generan un vínculo directo con la fuente.

“Los buscadores” son la herramienta de acceso a un conocimiento global, en cualquier idioma conocido, que no entiende de límites fronterizos y facilita la obtención de datos sin que debamos trasladarnos físicamente a otro lugar.

Introducción 

El periodismo nace de la necesidad social y psicológica de conocer y saber lo que pasa a nuestro alrededor. Se le denomina "cuarto poder" por su capacidad para influir en la opinión de los ciudadanos, aunque no llega a los de nivel cultural más bajo. 

1. La prensa cumple tres funciones sociales fundamentales: 
2. Favorecer la convivencia entre los pueblos y su mutuo conocimiento. 
3. Delatar los abusos del poder. 

Una pluralidad de medios ofrece al ciudadano la posibilidad de estar informado, que es el arma principal contra cualquier intento de manipulación. 

La prensa escrita, frente a los medios audiovisuales, ofrece las siguientes ventajas: 

El periodista es un intermediario entre el ciudadano y la información. Ha de poseer una amplia formación en informática, entendimiento de las lenguas en que se genera la información y capacidad de observación y de narración de lo observado. Una gran parte de los mismos combinan su condición de informadores con una vocación creativa. 

Según la Organización Mundial de la Salud, la de periodismo es una de las profesiones más peligrosas del mundo por el alto número de infartos y enfermedades nerviosas o psíquicas que padecen sus responsables: horario de trabajo desordenado, en lucha constante contra el reloj; numerosas presiones y represiones que sufren (persecuciones, chantaje, soborno, amenazas...), etc. 

Tipos de prensa 

Prensa diaria. Se publica todos los días y recoge la actualidad más urgente: 
Diarios nacionales: informan sobre la actualidad nacional e internacional. 
Diarios locales: informan sobre la actualidad del entorno más próximo. 
Diarios especializados: informan sobre un único tema. 
Prensa periódica. Su publicación no es diaria y recoge una actualidad más permanente: 
Revistas de información general: abordan todo tipo de noticias. 
Revistas especializadas: se centran en un tema determinado. 

"Prensa amarilla" o publicaciones sensacionalistas que se preocupan más de motivar las fibras más sensibles de los lectores que de buscar el rigor en las informaciones. Abordan las noticias con poca profundidad y documentación, suelen destacar las noticias o detalles de éstas más llamativos o extraños, aunque su importancia o transcendencia sean escasas. Sus temas preferidos suelen ser el sexo, el dinero, la sangre y la vida de los famosos. Emplean, por último, titulares espectaculares, abuso del color y gran cantidad de fotografías.

 
Finalidades de la prensa 

1. Informar: Su finalidad principal es difundir noticias para informar a los lectores de manera clara, precisa, directa y completa. 
2. Formar: Consiste en recoger y difundir los logros de la cultura humana para elevar el nivel cultural de la población. 
3. Entretener: Cubrir el tiempo de ocio de los lectores con informaciones carentes de profundidad que ayuden a aliviar la tensión y contribuyan a su esparcimiento. 
Proceso de elaboración de un periódico 
Un periódico es una compleja maquinaria de precisión que debe estar provista de unos instrumentos eficaces de coordinación y control para resultar eficaz. Los pasos para que vea la luz son los que se exponen a continuación: 

Recogida de información. 
Elaboración del planillo: 

Es un documento que permite la coordinación entre las áreas fundamentales de trabajo y decisión de un periódico: publicidad, redacción y talleres. 

Es un simple papel, un borrador, controlado por el redactor jefe, en el que están dibujadas esquemáticamente las páginas que van a conformar el periódico del día y donde se va reflejando, minuto a minuto, el estado real del mismo en su proceso de elaboración.

 
En el planillo están expresadas las portadillas de cada sección, la paginación de las mismas y el número de módulos de cada anuncio con una clave correspondiente a su contenido. 

Según la publicidad que haya ese día, el responsable de publicidad y el redactor jefe determinan el número de páginas que se van a publicar, la cantidad correspondiente a cada sección y se estructura el periódico. 

El número de páginas es múltiplo de 8, puesto que las planchas de impresión suelen tener esa capacidad. 

Cada responsable de sección hace una copia de las páginas del planillo que le competen.

 
Cualquier cambio en paginación o publicidad es trasladado inmediatamente al planillo y comunicado a las secciones afectadas y a talleres. 

El redactor jefe va tachando con una diagonal cada una de las páginas que le han ido entregando las secciones y a las que ha dado el visto bueno. 

Selección de las noticias: en la sala de dirección, entre todas las informaciones llegadas, se seleccionan las que irán en el periódico, por orden de importancia y de actualidad.

 
Redacción de los textos: Los periodistas, en cada sección, y sabiendo el espacio del que disponen, proceden a la redacción de la noticia empleando terminales de ordenador. A continuación, se manda a la asesoría jurídica en donde se ve si la noticia coincide con la línea ideológica del periódico y si entra o no dentro del marco legal. Por último, pasa a la sala de corrección, donde se revisan y solucionan los posibles errores lingüísticos que presente el texto. 

Montaje de la página: Se ordena y diseña el periódico. A continuación, se hace un negativo de la página que después es positivizado sobre una plancha de aluminio mediante rayos ultravioleta.

 
Impresión: Las planchas se adaptan a los rodillos y se imprime en pliegos grandes de papel. La propia máquina ordena los pliegos, los corta y dobla formando los periódicos. 

Distribución: una vez empaquetados, ya están listos para ser distribuidos en los puntos de venta. 

Estructura de un periódico 

Portada. Trata de llamar la atención del lector mostrando una selección de artículos sobre los grandes acontecimientos del día, que se venden en el interior del periódico. Es también su carné de identidad, pues incluye sus datos más significativos y presenta los siguientes elementos gráficos, tipográficos y de diseño: 

Cabeza o conjunto de elementos identificativos del periódico, que ocupa la banda superior de la portada. Consta de: 
Cabecera: nombre del periódico, que suele ser reflejo del ámbito al que hace referencia. 
Logotipo: dibujo que lo identifica. 
Créditos: espacio de la cabeza destinado a los datos de la empresa editora o del propio periódico (dirección, teléfono, fax...). 
Fecha del ejemplar. 

Años que lleva publicándose (escritos con números romanos). 
Número del ejemplar. 
Precio. 

El resto de datos se incluyen en el interior del periódico o en la contraportada. 
Ventana: es una llamada a páginas interiores, dotada de elementos gráficos. 
Noticia principal. Ocupa el centro o la mitad superior de la página y puede presentar dos variantes: 
Llamada: cuando el texto resume la información a que remite en páginas interiores. 
Arranque: cuando el texto no es un resumen, sino el comienzo de la información que continúa en el interior. 

Otras noticias: se sitúan en los márgenes o en la parte inferior. 
Pase: referencia a la página donde se encontrará la información presentada. 
Columnas: Son cada una de las partes en que se divide verticalmente el texto del periódico con la intención de hacer más fácil su lectura. 
Corondel: línea vertical que separa las columnas (cuando lo que las separa es un "pasillo" en blanco se habla de "corondel ciego"). 

Recuadro: recurso de diseño para resaltar una información. 
Pleca: línea fina horizontal que suele utilizarse para separar titulares de varias informaciones. 
Filete: línea negra horizontal, más gruesa que la pleca. 
Fotografía: suele acompañar a las noticias importantes. 
Pie de foto engatillado: consta de titular y texto, y el titular y la primera parte del texto ocupan la misma línea. 

Sumario: lista de los asuntos más destacados que se desarrollan en el interior. Se sitúa en uno de los márgenes. 
Publicidad: suele aparecer en la parte inferior de la página. 
Secciones. Un periódico es un conjunto estructurado y ordenado de textos que contribuye a hacer más cómoda su lectura, ya que facilita al lector la selección y localización de los contenidos que le interesan y le permite establecer su propio orden de lectura. La importancia que se concede a cada sección viene dada por el número de páginas que tiene destinadas y su estructura en secciones responde a dos criterios básicos: 

Territorial (según el ámbito físico en el que se generan las informaciones publicadas). En general, agrupan sólo las noticias de índole política: 
Local y Regional: difunde la actualidad de la zona de mayor influencia del periódico. 
Nacional: abarca la actualidad política del país al que pertenece el periódico. 
Internacional: noticias de tipo político ocurridas en el extranjero. 
Temático (según los contenidos de las informaciones, independientemente de donde se produzcan): 
Economía: hechos de carácter económico. 

Cultura: acontecimientos culturales. 
Sucesos: información de accidentes, delitos, catástrofes... 
Deportes: información deportiva. 
Educación: mundo de la enseñanza... 
Ciencias: investigación, descubrimientos, ... 
Sociedad: hechos protagonizados por el hombre en su vida social: juicios, huelgas, fallos médicos... 

Opinión: textos donde se opina sobre los diferentes temas de actualidad. 
Anuncios por palabras. 
Pasatiempos: crucigramas, jeroglíficos, juegos de ajedrez. 

Contraportada. Publicitariamente es, junto con la portada, la página más apreciada, pues el lector suele comenzar su lectura dando un vistazo a la primera y a la última página. Los periódicos utilizan la contraportada para "aligerar" sus contenidos. Hay tres tendencias generales: 
Destinarla al elemento "arrevistado" (estilo de revista), junto con el humor y la columna de opinión. 
Dedicarla a introducir pinceladas de opinión sobre los protagonistas de las informaciones. 
Dedicarla íntegramente a la publicidad. 

El lenguaje verbal de la prensa 

Cada periódico tiene su libro de estilo que son las normas internas que establece el propio medio para elaborar las noticias. El lenguaje periodístico, en general, reúne las siguientes características: 
Claridad. El periodista escribe, ante todo, para ser entendido, por lo que emplea la lengua estándar, la que se caracteriza por no tener grandes diferencias dialectales ni sociales y cubre todas las necesidades de comunicación que tiene una comunidad. La claridad concierne tanto a las ideas como a la construcción de las oraciones, que suele respetar el orden lógico del castellano: sujeto, núcleo verbal y complementos. La alteración de este orden sólo debe hacerse para resaltar algún elemento que resulta muy importante. Se prefiere la frase enunciativa, el estilo directo y el verbo activo. 
Concisión. Implica decir mucho con pocas palabras que son muy significativas; por lo tanto, se emplean fundamentalmente frases breves y se rehúye la verborrea y la redundancia. 
Sencillez. El estilo periodístico se caracteriza también por el empleo de palabras y frases de fácil comprensión y procura huir de las rebuscadas y artificiosas. 
Naturalidad. Consiste en emplear la palabra propia, simple y exacta y que la entonación sea natural. 

El periódico ejerce una notable influencia en el habla del ciudadano medio. Por ello, debe evitar las tentaciones que, a veces, acechan al periodista: 

Literaturizar su estilo. Se hace mucho en las crónicas deportivas. 
Emplear un estilo administrativo: el que emplean los políticos para no referirse con sinceridad a las cosas. 

Uso de vulgarismos y jerga cheli, creyendo que así se acercan más fácilmente al lector. 
Difundir extranjerismos innecesarios. 

Abundancia de eufemismos (palabras o expresiones que sustituyen a otras porque estas últimas resultan molestas por aludir a realidades o ideas que también resultan ingratas). 
Uso de circunloquios (grupo de palabras que expresa una idea, la cual podría ser perfectamente manifestada con un solo término). 

Los tecnicismos (palabras propias del lenguaje específico de una ciencia, técnica o profesión) que no sean ya habituales en la lengua deben ser evitados o, si no hay otro remedio, usarlos explicando su significado. 

Al usar frases hechas (conjunto de palabras que posee un significado unitario que no equivale a la suma de los significados individuales de cada uno de los términos) el periodista debe procurar que no sean un simple y vulgar cliché, sin originalidad. 

Lenguaje icónico 
El código visual de la prensa escrita es un necesario remanso visual -aparte del que proporciona la publicidad- en medio del mar de texto de los periódicos. El lenguaje icónico del periódico consta de los elementos que se exponen a continuación:

 
Fotografías. La fotografía periodística se entrelaza con textos escritos (titulares, pies de foto, cuerpo verbal de la información) componiendo un mensaje verbo icónico conjunto. Pueden distinguirse: 
Foto-noticia: fotografía que en sí misma es una noticia. 

Reportaje fotográfico: conjunto de fotografías que tratan de reflejar un acontecimiento o realidad informativa. 

Fotomontajes: fotografías manipuladas con el fin de hacer más expresiva la realidad o deformarla. 
Dibujos de hechos o escenarios informativos o de procesos técnicos y científicos. 

Gráficas para representar datos y estadísticas. 
Mapas y croquis. 
Retratos dibujados y caricaturas. 
Humor gráfico, que formalmente puede presentarse como una sola viñeta o un grupo de viñetas denominado "tira". Desde el punto de vista de su contenido, realizamos una distinción importante entre las que presentan una finalidad básica humorística (el humor por el humor) y aquéllas que conllevan siempre una interpretación humorística de la realidad (editorial gráfico). 

El color. Cuando los negros y grises dejaron de llamar la atención del lector y los anunciantes demandaron el color, terminó imponiéndose, pese a que su uso encarece la producción y a los prejuicios que asocian la seriedad con el negro y la popularidad con el colorido. Usado con moderación, es una aportación informativa que no debe despreciarse. 

Manipulación informativa 
Un periódico es un medio de comunicación, un instrumento cultural, pero también es una mercancía. Este carácter comercial puede llevar al periodista obsesionado con "vender más" a descuidar la calidad de los contenidos y el rigor de la información. 
Manipular es trastocar, de modo generalmente consciente, el contenido de una información con un fin particular y concreto. En periodismo la objetividad no existe. Cuando nos enfrentamos a una noticia lo que tenemos delante es el relato de un pequeño fragmento de la realidad, la visión (necesariamente subjetiva) de un periodista sobre un hecho que sólo es noticia porque así lo decide el periodista y el periódico. En el propio acto de seleccionarlo para que sea noticia, dejando de lado el resto de los hechos, está presente esa subjetividad. 

La simple distribución gráfica contribuye a jerarquizar las noticias, influyendo en la atención del lector: 
Si la noticia aparece en portada será más importante desde el punto de vista del periódico que las localizadas en las páginas interiores. 
Las páginas impares tienen más importancia que las pares, puesto que al abrir el periódico son las primeras que se ven. 

El "centro de interés visual" de una página, es decir, el lugar adonde se dirige de modo preferente e inconscientemente la vista del lector, está situado en la parte superior y centro-derecha de la página. 
El número de columnas implica un mayor o menor relieve de la información. 

El tamaño del titular así como si va o no subrayado también influye en su valoración. 
La presencia o no de ilustración, así como su tamaño también da cuenta de la importancia de la noticia. 
Un texto dentro de un recuadro domina dentro de la página. 

La opinión de un periódico se ve reflejada también en los editoriales y otros artículos de opinión, en el humor gráfico, en la imagen gráfica, en el tratamiento de determinadas noticias, en la redacción de los titulares y en la silenciación de hechos relevantes. Incluso el uso de citas directas no elimina la posibilidad de manipulación, ya que determinadas frases sacadas de su contexto pueden sugerir ideas u opiniones muy distintas de las que realmente se expresaron. 

Los géneros periodísticos 

Los textos que componen un periódico son relatos u opiniones de hechos de la realidad. Estos textos pueden presentarse en muy variados formatos, diferentes estilos y formas y múltiples estructuras narrativas. A estas diferentes maneras de transmitir un relato o una opinión sobre unos hechos se les denomina géneros periodísticos. 

Aunque en periodismo es imposible separar tajantemente un género de otro, vamos a exponer una clasificación de los textos periodísticos según su mayor o menor proximidad a la subjetividad del que escribe: 

Informativos. Sirven para dar a conocer los hechos. El periodismo informativo deja a un lado el yo del que escribe para presentarnos un relato objetivo de los hechos, en el que impera el tiempo presente, aunque a veces se hagan referencias al pasado. El género informativo por excelencia es la noticia, que da cuenta, de manera clara y directa, de un hecho de actualidad. 

De opinión. Dan a conocer las ideas. El periodismo de opinión apela al lector sobre los hechos, le hace tomar una posición frente a los mismos. Presenta las siguientes modalidades: 
Reportaje: da al lector otro tipo de información, más exhaustiva, sobre el acontecimiento. 
Entrevista. 

De interpretación. Consiste en contar y a la vez comentar la noticia, es decir, es un género intermedio entre la opinión y la información. Ha sido incorporado por el periodismo moderno para contrarrestar la influencia de otros medios. La finalidad del periodismo de interpretación es analizar y valorar los hechos y presentárselos al lector junto con el contexto y sus antecedentes. Los géneros interpretativos por excelencia son: 

Crónica: cuenta lo sucedido en un lugar a lo largo de un tiempo, reflejándose en ella la personalidad del periodista. 
El artículo o comentario: expone ideas y valora hechos que han sido noticia. 

Periodismo y literatura 

La relación entre ambos medios es antigua y enriquecedora. Muchas obras literarias han encontrado su semilla en los periódicos (Federico García Lorca, por ejemplo, se inspiró en una información periodística para escribir Bodas de sangre) o en el desarrollo del propio oficio de periodista (Gabriel García Márquez ejercía de periodista cuando escribió Relato de un náufrago). 

En los 60, en EEUU, surgió el llamado Nuevo Periodismo, estética que hereda las formas de la literatura realista: el autor se documenta sobre la realidad de la que va a escribir, aunque después esa realidad sea tratada de una forma subjetiva y creativa; no hay espacio para la imaginación, lo que se cuenta debe ser real; se describe a través del detalle porque éste refleja y explica al personaje y su entorno social y familiar, pero esos pormenores no pueden ser inventados; se emplean, por último, diálogos realistas, derivados de las propias conversaciones mantenidas con las personas afectadas, como fuente de caracterización de los personajes. 

SE CUADRIPLICA TRÁFICO EN INTERNET 

El tráfico mundial de datos por Internet se cuadruplicará en 2015 en comparación con el volumen de 2010, según un estudio del operador de redes Cisco, que indica que para ese año habrá cerca de 15.000 millones de dispositivos conectados a la Red, incluyendo las máquinas que se conectan entre sí. 

El informe prevé que el volumen anual de datos transferidos alcance en 2015 casi un zettabyte (un uno seguido de 21 ceros). Dividido entre el número de usuarios, la cifra será de 11 Gigabytes anuales per cápita. 

El creciente uso de teléfonos con conexión a Internet será el principal factor en el aumento del volumen, señaló Michael Ganser, responsable de Cisco para Alemania, Austria y Suiza. No en vano, el informe prevé que el tráfico global de datos móviles en Internet se multiplicará por 26 entre 2010 y 2015, y alcanzará los 6,3 Exabytes mensuales (75 Exabytes anuales). 

"La conexión móvil y los vídeos por Internet -dentro de cuatro años 1 millón de minutos de vídeo cruzarán la Red cada segundo, el equivalente a 674 días- son las tendencias más claras para los próximos años", señaló. Curiosamente, las conexiones P2P cederán priotagonismo y representarán para entonces a escala global el 16% del tráfico total, frente al 40% que suponían en 2010. 

Ganser añadió que la expansión obligará "a los operadores a construir redes estables y seguras que puedan hacer frente al tráfico de datos de forma fiable". 

Hay que tener en cuenta que, según el mencionado informe, en cuatro años habrá cerca de 15.000 millones de dispositivos conectados a la Red a escala mundial, incluyendo las conexiones entre máquinas, frente a los 7.300 millones de conexiones contabilizadas en 2010. Esto supone más de dos conexiones por cada persona del planeta. 

Asimismo, la proyección de la compañía indica que habrá en 2015 casi 3.000 millones de usuarios de Internet, el doble de la cifra actual y más del 40% de la población mundial. 

MÁS DEL 50% DEL TRÁFICO EN INTERNET SON ROBOTS 

El 51% del tráfico de internet proviene de máquinas o robots, que envían datos de forma automática, mientras que el resto es efectuado por seres humanos. 

El total del tráfico maligno se divide entre herramientas espías y hackers, spammers, que envían correo basura, y scrapers, que copian y reproducen otra página. 

El informe fue elaborado a partir del intercambio de datos que fluyen a través de las más de 100 millones de páginas web que usan el servicio de Incapsula, según resalta la misma empresa. 
5 Herramientas gratuitas para medir el tráfico de una web 

Saber cómo han evolucionado las visitas a la web de la competencia y cuál es el perfil del internauta, conocer las palabras claves por las que mejor están posicionados los sitios de la competencia y averiguar el nivel adquisitivo de sus usuarios, identificar la posición en el ranking de diferentes web u obtener datos comparativos de distintos soportes a la hora de plantear una campaña on line: son algunas de las ventajas que proporcionan las herramientas gratuitas de medición de tráfico on line. 

Entre los inconvenientes: la disparidad y la relativa fiabilidad de los datos, que pueden variar según la herramienta. A pesar de todo, se trata de una fuente de información aproximada bastante útil, si se saben interpretar los datos. He aquí cinco herramientas gratuitas para medir el tráfico a una web:

 
1. Google Trends for Websites. Compara los visitantes únicos diarios de dos o más websites, averigua la localización geográfica de las visitas tanto por países como subregiones, qué webs adicionales visitaron los internautas y qué otros términos buscaron. Todo ello, con datos desde 2008 (fecha de lanzamiento de la herramienta) hasta la actualidad, aunque la comparativa puede acortar hasta un mínimo de los últimos 30 días. Obtiene sus datos del buscador, Google Analytics (sólo quienes lo tienen instalado y hayan permitido compartir la información acerca del tráfico) y “otras fuentes” no detalladas. 

2. 2. Alexa. La veterana, en funcionamiento desde 1996. Proporciona información bastante detallada sobre las visitas a una web: ranking de popularidad en todo el mundo y en el país de referencia, nivel de reputación, porcentaje estimado global de internautas que han visitado el sitio en hasta el último año (y su comparación con la competencia), cuota en el porcentaje total de páginas vistas en Internet, cifra estimada de páginas vistas únicas por usuario y su evolución, tasa de rebote, tiempo de permanencia en el sitio y porcentaje de visitas que proceden de buscadores. Además, ofrece información sobre los términos de búsqueda, el perfil de la audiencia (edad, sexo, nivel educativo, localización) y las principales fuentes de tráfico hacia el site. Recoge la información de los usuarios que tienen instalada la Alexa Tool Bar. 

3. 3. AdPlanner. Ofrece información detallada sobre una web: tráfico global y en la región seleccionada, visitas a páginas y visitas totales, tiempo medio en el sitio, usuarios exclusivos diarios en el último año y medio, datos demográficos de los visitantes (edad, sexo, ingresos familiares, educación), otros sitios visitados, palabras claves de búsqueda. Las estadísticas de tráfico se calculan combinando datos de usuario de muestra procedentes de diversos productos y servicios de Google con datos de mediciones habilitadas realizadas directamente en el sitio. 

4. 4. Quantcast. Herramienta interesante para analizar webs de Estados Unidos, o a la audiencia estadounidense de un sitio web. Incluye información sobre posición en el rankting, visitas a la página diarias, semanales y mensuales, así como datos demográficos sobre la audiencia: sexo, edad, raza, nivel adquisitivo y estudios

 
5. 5. Compete. Igual que la anterior, ofrece datos sólo de público estadounidense. La versión gratuita proporciona información sobre visitantes únicos de la web y ranking comparativo con otras webs de su categoría. 

Las 100 páginas más visitadas en internet en español 

Facebook, comunidad social, sitio web gratuito de redes sociales 
1- Facebook Facebook 
facebook.com 
Facebook es un sitio web que ofrece acceso gratuito a la red social más grande del mundo. Su objetivo es facilitar a sus usuarios el mantenerse en contacto con sus conocidos, establecer nuevas amistades, compartirlas, subir y compartir fotos, videos, links, etc. está revolucionando la forma en la que nos comunicamos a través de Internet. 

• Trucos y consejos para Facebook, todo lo que debes saber • Imágenes y fotos para usar en Facebook gratis 2- Gmail start 
https://mail.google.com/ 
El más popular de los servicio de correo electrónico del mundo. 

3- Traductor de Google start 
https://translate.google.com/ 
El más popular de los traductores de internet.

 
4- Twitter start 
https://twitter.com/ 
Red social de microblogging. Es usada para recibir y enviar noticias. Permite estar al tanto de todos los sucesos sobre cualquier tema o interés, de forma casi instantánea.

 
5- Wikipedia Wikipedia 
http://es.wikipedia.org 
Wikipedia es un proyecto de la Fundación Wikimedia para construir una enciclopedia libre y universal, en la que se puede buscar información sobre cualquier tema. Los más de 13,7 millones de artículos de Wikipedia han sido redactados conjuntamente por voluntarios de todo el mundo, y prácticamente todos pueden ser editados por cualquier persona que pueda acceder a Wikipedia. Autodefinida como un esfuerzo colaborativo por crear una enciclopedia gratis, libre y accesible por todos. Permite revisar, escribir y solicitar artículos. Actualmente Wikipedia presenta ediciones en 265 idiomas. 
Lee: Estadísticas, cosas curiosas e interesantes de Wikipedia 

6- SourceForge SourceForge 
http://sourceforge.net 
SourceForge es una especie de sociedad de desarrolladores y programadores de software, que controla y gestiona varios proyectos de software libre y actúa como un almacen de código fuente. Ofrece alojamiento a proyectos tales como eMule , FileZilla, 7Zip , phpMyAdmin , etc. En este sitio hay disponibles infinidad de programas para la descarga totalmente gratis ordenados por categorías. 
Badoo.Com 

7- Badoo.Com Badoo.Com 
http://badoo.com 
Badoo es un sitio web de redes sociales creado en la ciudad de Londres en 2006 de la mano de un grupo de jóvenes programadores y emprendedores tecnológicos. La idea era crear una red social de internet que pudiera romper barreras a nivel mundial, pero que al mismo tiempo, resguardara de manera local la identidad cultural de los usuarios. Hoy Badoo se ha convertido en una de las principales 300 webs del mundo y goza de una gran popularidad como red social en los mercados europeos y americanos. Es el sitio ideal si necesitas buscar pareja en el área cercana a ti. 



8- Softonic Softonic 
http://softonic.com 
Softonic ofrece más de 100.000 programas, catalogados y explicando en español en qué consiste cada uno de ellos, sirviendo para acercar el software al usuario no especialmente avanzado. También cuenta con un foro (con más de 2.000.000 usuarios registrados) en el cual puedes preguntar tus dudas o ayudar a otras personas a resolver las suyas. 

9- FedEx FedEx 
http://fedex.com 
FedEx es una compañía aérea de transporte de paquetes y logística de origen estadounidense, que tiene cobertura a nivel internacional. Está al frente del negocio de los envíos y cuenta con una de las flotas de aviones más importantes en su sector. 

Goal.com 
10- Goal.com Goal.com 
http://goal.com 
Goal.com es un sitio web de noticias internacionales de fútbol. Goal.com representa una de las mayores comunidades de fútbol en el mundo con 19 versiones lingüísticas que abarcan más de 200 países. Goal proporciona a a los usuarios noticias, resultados en vivo y las últimas noticias de los clubes de fútbol a través de su sitio interactivo en la web y foros de la comunidad.

 
11- MARCA.com MARCA.com 
http://marca.com 
La mejor información deportiva en castellano actualizada minuto a minuto en noticias, vídeos, fotos, retransmisiones y resultados en directo. Opina, participa y diviertete en nuestra comunidad de usuarios registrados. 

12- El País El País 
http://elpais.com 
Periódico con noticias de última hora, vídeos, audio, música, multimedia, opinión, internacional, economía, deportes, tecnología, cine, viajes y comunidades autónomas entre otros. 

13- El Mundo El Mundo 
http://elmundo.es 
Incluye todas las secciones y suplementos de este diario. Sus contenidos son independientes aunque, de manera más o menos puntual, los textos generados en Internet saltan a las páginas de papel y viceversa. Cuenta con su propio departamento de gráficos interactivos y departamento de vídeos para elaborar contenidos específicos. Igualmente, cuenta con un total de 32 blogs, cuatro de ellos de carácter ciudadano. 

14- Java.com Java 
http://java.com 
Suministra todos los recursos para la tecnología de Java, especialmente enfocado en juegos. 

MercadoLibre 
15- MercadoLibre MercadoLibre 
http://mercadolibre.com.ar 
MercadoLibre, es una empresa latinoamericana dedicada a la intermediación entre usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas, pagos y subastas por Internet. Los usuarios de MercadoLibre pueden vender tanto productos nuevos como usados a precio fijo o en la modalidad de subastas. Esta es su página en Argentina. 

16- Milanuncios.com Milanuncios 
http://milanuncios.com 
Portal de anuncios clasificados gratis para la compra venta de productos nuevos y de segunda mano, ofertas de empleo, inmobiliarias, servicios, aficiones, contactos, ordenado por categorias.

 
17- Delta.com Delta.com 
http://delta.com.com 
Reservación de vuelos, pasajes e itinerarios de viajes para USA.

 
18- As As 
http://as.com 
Diario digital de información deportiva. Especializado en la Liga Española de Fútbol y en los acontecimientos deportivos. 

19- Reverso Reverso 
http://reverso.net 
Traducciones, diccionarios, gramática para varios idiomas.

 
20- MiniClip.com Clarin.com 
http://miniclip.com 
Juegos gratis online 

21- Ebay España Ebay España 
http://ebay.es 
Servicio de subastas en línea para España. eBay es un sitio destinado a la subasta de productos a través de Internet. Es uno de los pioneros en este tipo de transacciones, habiendo sido fundado en el año 1995. En eBay se puede comerciar una amplia variedad de productos, el único requisito es ser un usuario registrado. 

22- Google Chrome Google Chrome 
http://google.com/chrome/ 
Página oficial de presentación y descarga del navegador web.

 
23- Clarin.com Clarin.com 
http://clarin.com 
Es el sitio web de noticias más visitado de Argentina, seguido por el diario La Nación, y el segundo en América Latina. 

24- XING XING 
http://xing.com 
XING es una plataforma de networking en Internet, donde se pueden gestionar y establecer contactos profesionales. Este sistema pertenece a lo que se denomina Software social. Una de las funciones principales que tiene es la opción de visualizar la red de contactos, por ejemplo; un usuario puede ver a través de cuántos intermediarios están conectados con otros.

 
25- Abc.esAbc.es 
http://abc.es 
Edición digital del famoso periódico. 

26- Grandes Ligas del beisbol (Official Major League Baseball) start 
http://mlb.mlb.com 

Videos, reportajes, noticias y todo sobre el béisbol. 
27- Infobae.com MSN Latinoamerica 
http://infobae.com 
Noticias y temas de actualidad, política y económica, internacionales, información general. Radio en vivo y editoriales de opinión. 

28- Myspace Myspace 
http://myspace.com 
Myspace MySpace es un sitio web de interacción social formado por perfiles personales de usuarios que incluye redes de amigos, grupos, blogs, fotos, vídeos y música, además de una red interna de mensajería que permite comunicarse a unos usuarios con otros y un buscador interno. 
Es el sitio por excelencia para todos los amantes de la música de actualidad y todos los temas relacionados con esta, como información de artistas, discografía, videos, películas, conciertos, etc. 


29- Segundamano Segundamano 
http://segundamano.es 
Anuncios clasificados de particulares y profesionales en Internet de la revista del mismo nombre. 

30- Bet365.es Bet365.es 
http://bet365.es 
Sitio de apuestas deportivas, casino y póquer.

 
31- 20minutos.es 20minutos 
http://20minutos.es 
Diario de información general y local más leído de España, con noticias de última hora de España, el mundo, local, deportes, noticias curiosas y más 

32- El Universal El Universal 
http://eluniversal.com.mx 
Diario de la Ciudad de México, de cobertura nacional. 

33- Diccionarios WordReference Diccionarios WordReference 
http://wordreference.com/es/ 
Diccionarios en línea gratis de inglés, francés y portugués, bidireccionales, editados por Espasa Calpe. También diccionario monolingüe y de sinónimos 

34- El Corte Inglésstar 
http://elcorteingles.es 
Conocido centro comercial. Viajes, informática, seguros, moda, muebles, electrónica, música y libros. 

35- El Confidencial star 
http://elconfidencial.com 
Información y opinión a diario. 

36- Unibet unibet 
http://www.unibet.com/ 
Apuestas deportivas, juegos de casino y póquer.

 
37- TVE star 
http://rtve.es 
Página oficial de la cadena de televisión.

 
Yahoo España 
38- Yahoo España Yahoo España 
http://yahoo.es 

Versión local de España del famoso directorio y portal Yahoo. Yahoo! Inc. es una empresa global de medios con sede en Estados Unidos, cuya misión es ser el servicio global de Internet más esencial para consumidores y negocios. 

Posee un portal de Internet integral que presta multitud de servicios, entre ellos el prestigioso servicio de correo electrónico gratis Yahoo Mail, un directorio Web, el más famoso del mundo que posee referencias a las páginas más destacadas de internet, la popular página de Yahoo Respuestas a la que acceden miles de internautas con todo tipo de preguntas sobre varios temas y el buscador Yahoo en otros tiempos el más utilizado en internet y que ahora se haya casi integrado con Bing de Microsoft pero sigue funcional. 

39- Telecinco Telecinco 
http://telecinco.es 
Página oficial del canal español con toda su programación y series. 

40- Pizza Hutlatercera.com 
http://pizzahut.com 
Cadena de restaurantes que permite ordenar pedidos online.

 
41- Domino's Pizza Picnik 
http://dominos.com 
Comida internacional. 

42- Idealista Idealista 
http://idealista.com 
Buscador inmobiliario para toda España gratuito para particulares.

 
43- Mango.com Mango.com 
http://mango.com 
Catalogo y venta online de ropa femenina.

 
44- El Tiempo star 
http://eltiempo.com 
Diario de circulación y alcance nacional.

 
45- Universidad Nacional Autónoma de MéxicoUniversidad Nacional Autónoma de México 
http://unam.mx 
Con centros de estudio en varios Estados del país, pero mayormente en el Distrito Federal, la UUNAM es la universidad pública más grande en el país. Presenta información académica e institucional. 

46- Bing.com/translator Bing.com/translator 
http://bing.com/translator 
Traductor online de Microsoft.

 
47- Symantec Symantec 
http://symantec.co.cr 
Symantec Corporation es una corporación internacional que desarrolla y comercializa software para computadoras, particularmente en el dominio de la seguridad informática. Con la sede central en Cupertino, California. 

48- Sedo Sedo 
http://sedo.com 
Compra y venta de nombres de dominio de internet.

 
49- Univision Univision 
http://rinconlatino.com 
Univisión es el conglomerado de medios en español más grande de los Estados Unidos. Su principal competidor es Telemundo. Ha mantenido su liderazgo en el índice de audiencia gracias en gran parte a telenovelas mexicanas y otras producciones del Grupo Televisa.

 
50- Hattrick Hattrick 
http://hattrick.org 
Hattrick es un videojuego en línea gratuito, creado en Suecia. Se trata de un juego en el que el jugador administra su propio club de fútbol. Actualmente compuesto por 124 ligas nacionales, traducido a 43 idiomas y con 912.808 entrenadores y equipos de todo el mundo, combina la gestión económica, la estrategia deportiva y la diversión que proporciona la comunidad mundial de mánagers creada alrededor, con sus conferencias y federaciones. 

51- InfoJobs.net InfoJobs.net 
http://infojobs.net 
Banco de currículums y ofertas de empleo. Envío de ofertas el móvil y al correo electrónico per personalizado. Sección de noticias, centro de recursos, calculadora salarial.

 
52- elEconomista.eselEconomista.es 
http://eleconomista.es 
elEconomista.es es el portal financiero del elEconomista, diario económico con sede en Madrid ((España) que nace con la vocación de escribir de todo y para todos los públicos, editado por Editorial Ecoprensa SA. 

53- Hola.comHola.com 
http://hola.es 
Página web de la revista HOLA, con amplia información sobre el mundo de los famosos y canales temáticos dedicados al mundo de la moda, la belleza, la gastronomía y los viajes. 

54- Villamagna.esVillamagna.es 
http://villamagna.es 
Web de viajes y reservación de destinos turísticos. 


55- Alamaula.comAlamaula.com 
http://alamaula.com 
Clasificados online regionales para la compra y venta de producto y servicios. 

56- Minijuegos Minijuegos 
http://minijuegos.com 
Juegos en línea para jugar y divertirse, realizados en flash

. 
57- Foro coches Foro coches 
http://forocoches.com 
Foro temático sobre coches y noticias. 

58- Uptodown.com Uptodown.com 
http://uptodown.com 
Web de descargas gratis de programas, ares, messenger, antivirus, juegos, salvapantallas, etc.

 
59- Expansion.comExpansion.com 
http://expansion.com 
Diario de información económica y financiera. 
Kioskea 

60- Kioskea Kioskea 
http://es.kioskea.net 
Portal de informática con noticias, descargas y foros. 

61- Real Academia Española Real Academia Española 
http://rae.es 
Información acerca de la academia oficial de la lengua española. Noticias adadémicas, recursos de investigación, diccionarios, y banco de datos. 

62- Es.playstation.com Es.playstation.com 
http://es.playstation.com 
Información y juegos para la consola de juegos.

 
63- ElEspectador.comElEspectador.com 
http://elespectador.com 
Periódico El Espectador, información de Colombia y el mundo. Actualidad politica, Economía, Cultura, Deportes, Entretenimiento, Nación, Paz, Negocios, Investigación, Salud y mucho más. 

64- La Patillastar 
http://lapatilla.com 
Noticias, Información e Investigación sobre Venezuela y el mundo. 

65- VirusTotalmonografias.com 
http://virustotal.com 
Servicio gratis de escaneo de virus en la PC. 

66- Pccomponentes.comPccomponentes.com 
http://pccomponentes.com 
Venta de ordenadores, periféricos, software y productos informáticos online. 

67- FotocasaFotocasa 
http://fotocasa.es 
Anuncios clasificados del sector inmobiliario en España.

 
68- Milenio Pixmania 
http://milenio.com 
Periodismo con carácter, porque el mundo cambia a cada instante. 

69- Libertaddigital.com Libertaddigital.com 
http://libertaddigital.com 
Diario digital de opinión que muestra actualidad a través de un prisma liberal.

 
70- Medio Tiempo Medio Tiempo 
http://mediotiempo.com 
La casa del fútbol, información actualizada sobre este deporte en el país. Partidos en vivo, estadisticas, noticias, fotografías, resumenes.

 
71- El Mercurio de SantiagoEl Mercurio de Santiago 
http://emol.com 
Edición en línea del periódico. 

72- Fnac.esFnac.es 
http://fnac.es 
Tienda online Fnac - Comprar libros, música, DVD, cine, TV, LCD, GPS, sonido, juegos, informática. 

73- Excelsiorstar 
http://excelsior.com.mx 
Noticias de México 

74- 3D Juegos 3D Juegos 
http://3djuegos.com 
3DJuegos es la única revista electrónica especializada en la industria y los videojuegos de PC. 

75- Neopetsstar 
http://neopets.com 
Sitio virtual de adopción y cuidado de mascotas. 

76- Disney Latinostar 
http://disneylatino.com 
Información sobre películas, animación, personajes, juegos, vacaciones y concursos. 

77- Debian GNU/LinuxDebian GNU/Linux 
http://debian.org 
Sitio web oficial del proyecto Debian GNU/Linux, sistema operativo libre, desarrollado por voluntarios alrededor del mundo, que colaboran a través de Internet.

 
78- Televisa.comTelevisa.com 
http://televisa.com 
Consorcio de medios de comunicación de habla hispana más importante del mundo 

79- En Femenino En Femenino 
http://enfemenino.com 
Belleza, carrera, pareja, cocina, niños, en forma y maternidad. Herramientas interactivas y expertos en cada sección para hacer consultas en linea.

 
80- Gnu.orgGnu.org 
http://gnu.org/ 
Sitio oficial del proyecto GNU, sistema operativo completamente libre.

 
81- Coches.netCoches.net 
http://coches.net 
Novedades, reportajes, buscador temático e información sobre estado del tráfico.

 
82- Casadellibro.comCasadellibro.com 
http://casadellibro.com 
Venta de libros españoles vía internet para todo el mundo.

 
83- Cool Text Cool Text 
http://cooltext.com 
Creación y edición de imágenes, multiples opciones de escoger objetos, colores e iluminación. 

84- Forobeta.com Forobeta.com 
http://forobeta.com 
Foro para bloggers, seo, diseñadores gráficos, programadores. 

85- Monografíasmonografias.com 
http://monografias.com 
Colección de artículos monográficos de los diversos temas y materias.

 
86- ScratchScratch.mit.edu 
http://scratch.mit.edu 
Entorno visual y herramientas del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) para programar, permitir a los niños crear juegos, animaciones, arte interactivo y compartirlo con otros en internet. Utiliza el lenguaje LOGO que es un lenguaje de programación que facilita el lenguaje autónomo. 

87- Páginas Amarillas Online Picnik 
http://paginasamarillas.es 
Directorio de empresas y profesionales en España de Telefónica.

 
88- Nlm.nih.gov Nlm.nih.gov 
http://nlm.nih.gov 
Biblioteca nacional de medicina. Noticias y novedades sobre avances médicos, enciclopedia y tutorial interactivo. 

89- Xatakastar 
http://xataka.com 
Blog colectivo dedicado a la actualidad relacionada con los gadgets y la tecnologia.

 
90- Elotrolado.netElotrolado.net 
http://elotrolado.net 
Comunidad de consolas, videojuegos, nuevas tecnologías y actualidad internauta.

 
91- MeriStationstar 
http://meristation.com 
Revista online #1 mundial sobre videojuegos en castellano. 

92- Uncomo.comstar 
http://uncomo.com 
Soluciones prácticas a problemas cotidianos. 

93- AstrodienstAstrodienst 
http://astro.com 
Sitio sobre información de astrología, astronomía y el tiempo, amplia base de datos de mas de 200 000 ciudades con pronósticos sobre la situación meteorólogica. 

94- Fotolog.comFotolog.com 
http://fotolog.com 
Comunidad y red social de publicacion de fotos. 

95- Menéame Meneame 
http://meneame.net 
Menéame es un sitio web basado en la participación comunitaria en el que los usuarios registrados envían historias que los demás usuarios del sitio (registrados o no) pueden votar, promoviendo las más votadas a la página principal. Es un sitio donde compartir enlaces que se consideren interesantes, funciona gracias a las aportaciones de los usuarios. 

96- Juegosdiarios.comJuegosdiarios.com 
http://juegosdiarios.com 
Juegos para descargar por categorias.

 
97- Lacuerda.netLacuerda.net 
http://lacuerda.net 
Archivo de letras de canciones en español, acordes, tablaturas y glosarios. 
98- Ivoox.comIvoox.com 
http://ivoox.com 
Clasificación de podcasts y audio basado en categorías, orígen y programación. 
99- Foros del Web Foros del Web

 
http://forosdelweb.com 
Comunidad de ayuda para webmasters, pero que puede participar todo el que este interesado en el ambito de la programación y el diseño web, útil para aclarar dudas o resolver conflictos.

 
100- El Rincon del Vagostar 
http://rincondelvago.com 
Archivos con información para estudiantes escolares. 

¿Cómo elaboramos esta lista? 
Los resultados de Alexa son estadísticas frías y mecánicas, no son exactos para definir la popularidad y tráfico de un sitio, solo dan una idea de este, explicaremos por qué.

 
En todos los análisis de tráfico web aparecen referenciados como visitas los accesos que de forma secundaria, hace una página web específica a otros sitios, ejemplos son los scripts que cargan botones, marcos con videos, fotos almacenadas en sitios externos, etc. 

En la lista, por supuesto no se menciona a Google.com aunque todos saben que es el sitio en internet con más acceso, tampoco otros buscadores, sitios de monitoreo, suministradores de acceso a internet, sitios con contenido inapropiado para menores, etc. 

Sitios como MercadoLibre tienen varios subdominios específicos para cada país, solo se relaciona el más popular. 
El objetivo de la lista es que los usuarios descubran sitios que les puedan ser interesantes, los que aparecen listados aquí, no ofrecen peligro alguno para la seguridad. 

Importancia de la Información para la empresa

La Información es un recurso vital, producido por los sistemas de información. Las organizaciones utilizan también otros recursos como materiales, materias primas, energía y recursos humanos, todos ellos sujetos a cada vez mayores restricciones en su uso y crecimiento, debido a problemas de escasez y, por tanto, de coste.

Debe considerarse que un sistema de información no tiene porqué ser asociado a los sistemas informáticos, con los que muchas veces se les confunde. Por el contrario, un sistema de información puede ser una persona, un departamento, toda la empresa (o al menos toda parte o elemento de la empresa, o relación entre los mismos, que trate con información). El Sistema de Información comprende, pues, planificación, recursos humanos y materiales, objetivos concretos a corto, medio y largo plazo, etc., aunque también tecnología y técnicas.

Con los adelantos tecnológicos actuales, sobre todo en las tecnologías de información, es casi imposible que una empresa no haga uso de la información para el desarrollo de sus actividades cotidianas; tan solo tener la información adecuada de un estado financiero no necesariamente en computadoras demuestra que es necesaria la información para todo tipo de actividades y si ha esto le agregamos el uso de computadoras como herramientas junto con sistemas capaces de ofrecernos la información en forma rápida, ordenada, y concreta, además que la Internet se ha vuelto tan importante y popular para cualquier tipo de persona como para cualquier tipo de empresa sabiendo de antemano que la información es vital en todos los aspectos, muchas empresas emplean Internet como medio de información con sus posibles consumidores, proveedores, socios.

La información es la parte fundamental de toda empresa para tener un alto nivel de competitividad y posibilidades de desarrollo.

De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en administración y gerencia de empresas. Es por esta razón que todos los profesionales en el área de Administración de Empresas deberían o más bien deben, tomar un curso de sistemas de información.

Por otro lado es importante tener una comprensión básica de los sistemas de información para entender cualquier otra área funcional en la empresa, por eso es importante también, tener una cultura informática en nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de información logren los objetivos.

Los sistemas de información (SI) de la Empresa

En los últimos años se han incorporado a nuestro entorno numerosos avances tecnológicos que han inundado hogares y oficinas. Son demasiadas aportaciones a la sociedad del bienestar para predecir un retroceso. En toda empresa, la preocupación permanente por la mejora de la administración, las finanzas y la producción han conducido a la rápida adopción de sistemas automáticos capaces de facilitar tareas mecánicas y rutinarias, evitar errores y mejorar el control de la cartera de clientes y con el incremento consiguiente de la calidad.

Durante las tres últimas décadas hemos asistido a una segunda revolución tecnológica a causa de la integración de los ordenadores y los sistemas de información en la estrategia empresarial, factor básico de nuevas ventajas competitivas en manos de los directivos y arma poderosísima para obtener nuevas oportunidades de negocio.

En verdad no se puede considerar a los proveedores externos de servicios informáticos socios estratégicos, porque obviamente las metas y objetivos empresariales no coinciden nunca, por otra parte la contratación de proveedores externos puede resultar, si no se negocia bien, más cara a largo plazo que el mantenimiento de las capacidades propias.

Es cierto que se puede reducir los costos de la mayor parte de los departamentos de informática ligando la política de sistemas de información a la estrategia de la empresa (deben dejar de ser islas) mediante la adecuada adaptación de los recursos humanos y materiales a la esencia del negocio y recurriendo a las herramientas más potentes, desde el benchmarking a los procesos de reingeniería, análisis de valor y programas de calidad total.

Siguiendo esta tendencia, se ha podido constatar en los últimos años el ascenso en los organigramas de los responsables de sistemas de información (Chief Información Officer CIO). Así, cada vez más, se considera al director de informática un gestor, cada vez menos un técnico. Se desmitifica su función y se asume que el éxito de su trabajo depende de su capacidad de integrar de manera coherente las decisiones y planes sobre sistemas de información en la estrategia empresarial.

Es habitual oír hablar de que esta o aquella empresa ha obtenido ventajas competitivas y estratégicas mediante un adecuado uso de tecnologías de información... Se trata de saber ser un buen seguidor de los líderes del mercado. No caer en la desventaja competitiva más que de ser capaz de generar una ventaja relativa. Innovar puede ser a veces tan peligroso como no reaccionar a tiempo y correctamente en las nuevas condiciones del entorno.

En manos del directivo esta elegir una u otra opción, para lo cual necesitará adquirir una visión global y empresarial de los sistemas de información.

Para alcanzar un objetivo estratégico hacen falta tres requisitos: tener una visión de lo que se quiere, conocer aproximadamente las herramientas y recursos necesarios para su obtención y dar los primeros pasos. Por eso, haremos un énfasis en la visión estratégica de los sistemas de información.

Sistemas de información para la dirección

La información es la comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una determinada materia. Para los informáticos, es cualquier tipo de señal transmitida entre la entrada y salida de un sistema. Las señales de información gobiernan el comportamiento del sistema. La información es un bien que difiere de un bien económico al no acabarse o depreciarse al ser consumido. La información no se extingue al ser compartida, por el contrario, esto la hace crecer. Entonces, información es un dato o un conjunto de datos que, en un contexto determinado tienen un significado para alguien, y transmiten un mensaje útil en un lugar determinado. La información es un recurso primordial que incluso puede determinar el éxito o el fracaso de un negocio.

Sistema es un modelo de ordenamiento aplicable a una determinada organización que opera en un entorno cambiante, esta constituido por un conjunto de elementos interrelacionados entre sí, de forma que, si se verifica un cambio en uno de ellos, se produce un efecto sobre uno o varios de los demás elementos que lo constituyen.

Esquema de un sistema:

Los sistemas están compuestos por los siguientes elementos:

UNIVERSO O ENTORNO

LIMITES O CONTORNO

RETROALIMENTACION (FEEDBACK)

Entre los factores externos que se encuentran en el universo o entorno están:

·         Los clientes

·         Las Entidades Reglamentadoras

·         Los proveedores

·         Competidores

·         Accionistas

 Los sistemas de información de una Empresa

Son el conjunto de medios humanos y materiales encargados del tratamiento de la información empresarial, mediante la entrada de datos, su proceso y almacenamiento y su posterior salida, presentación y a veces, su explotación.

Clasificación de los sistemas de información de acuerdo a si propósito:

Los sistemas de información se desarrollan con diferentes propósitos, pueden ser:

• De Procesamiento de Datos

• Sistemas de Información para la Administración o Gerenciales (MIS Management Information Systems)

• Sistemas de Apoyo para la toma de decisiones (DSS Decisión Support Systems)

• Sistemas Expertos

1.      Sistemas de procesamiento de datos

Son aquellos que se desarrollan para procesar grandes volúmenes de información. Ejecutan las actividades de carácter rutinario de las empresas; sin embargo, el elemento humano sigue participando en la captura de la información requerida.

2.      Sistemas informáticos para la Administración (MIS)

Proporcionan informes periódicos para la planeación, el control y la toma de decisiones. Son sistemas que se sustentan en la relación que surge entre las personas y las computadoras, soportan un amplio espectro de tareas de las organizaciones, más que los sistemas de procesamiento de datos, incluyendo el análisis, decisiones y la toma de decisiones. Se utilizan bases de datos compartidas.

3.      Sistemas de apoyo para la toma de decisiones (DSS)

También depende de una base de datos como fuente de información, pero se distingue del sistema de información para la administración, al hacer énfasis en el soporte en cada una de las etapas de la toma de decisiones. Sin embargo, la decisión depende de la persona responsable. Estos sistemas deben ser diseñados con una orientación de las personas que lo van a utilizar, y no como un sistema tradicional para la administración.

4.      Sistemas expertos e inteligencia artificial

Dos áreas de investigación de la IA son la comprensión del lenguaje natural y la habilidad para interiorizarse racionalmente en los problemas hasta alcanzar su conclusión lógica.

Un sistema experto (o sistema basado en el conocimiento) captura y utiliza el conocimiento de un experto para la solución de un problema particular. Si bien en los DSS la decisión dependía de la persona responsable, el sistema experto selecciona la mejor solución al problema o al tipo específico de problemas. Los elementos básicos de un Sistema Experto son: la base de conocimientos y una máquina de inferencia que liga al usuario con el sistema, procesando sus solicitudes mediante lenguajes como el PROLOG o LISP y la interfaz del usuario.

Objetivo de los sistemas de información:

El objetivo de los SI tiene una triple dimensión:

-          Deben facilitar, simplificar o realizar automáticamente procesos que tradicionalmente se realizaban de forma manual. Ej. Procesos contables, cómputo de piezas en una cadena de producción, etc.

-          En segundo lugar, deben proporcionar informaciones y datos, que faciliten la toma de decisiones dejando libertad plena a los usuarios. Se incrementa de esta manera la calidad de la función directiva al apoyar cada decisión en una base sólida de información debidamente presentada y procesada.

-          Por último, deben interaccionar con el usuario en un plano más profundo que el mero apoyo al proceso de la toma de decisiones. Uso de sistemas expertos, inteligencia artificial, etc. Analizaremos sus ventajas y limitaciones en el mundo empresarial.

Para alcanzar sus objetivos el sistema de información debe ser capaz de:

 -          Recibir datos con el menor coste posible y sin errores. (Lector de código de barras por ejemplo)

-          Evaluar la calidad e importancia relativa de los datos de entrada. La disposición de filtros hace que no se pueda pedir operaciones imposibles al ordenador. El establecimiento de jerarquías posibilita la racionalización de los recursos y el consiguiente beneficio operativo.

-          Procesar la información sin corromperla y trasformarla para que sea útil al usuario, Existen casos en que los errores de redondeo inapreciables conducen muchas veces a resultados absurdos e inútiles.

-          Almacenar los datos de forma que estén accesibles cuando de requiera.

-          Ofrecer la información de acuerdo con las necesidades del usuario, distribuyéndola de la forma más conveniente.

Para cumplir con todos estos requisitos los SI deben presentar una serie de características:

-          Precisión. Aunque existen casos por buscar precisión se puede llevar a la pérdida de operatividad. En un hipermercado no es posible controlar la rotura de envases o robos para un control de inventario. Por ello hay que aprender a trabajar con “márgenes de error”.

-          Oportunidad, para que la información se obtenga en el momento en que se necesita.

-          Capacidad de proceso, a fin de dar todos los datos que se demandan de una sola vez y evitar retrasos. El directivo o gerente, dispone así de la información completa para la toma de decisiones sin grandes esperas.

-          Concisión, que posibilita la presentación de resúmenes para que la información de salida sea legible y fácil de manejar. La concisión requiere un enorme esfuerzo de síntesis y mentalización para emitir informes que faciliten la toma de decisiones en lugar de perjudicar, haciendo ruido y gasto de papel y tiempo innecesario.

-          Relevancia, que permita establecer niveles y prioridades en la toma de datos, su proceso y salidas del sistema. No todos los datos son iguales ni deben ser procesados por orden de llegada. Hay procesos que pueden programarse con tiempo y pueden durar días, sin embargo la respuesta en un cajero por ejemplo siempre deberá ser inmediata.

-          Disponibilidad, que exige la posibilidad de acceso a la información siempre que sea necesario. Esta posibilidad debe ser considerada cuando se realizan cambios de versiones o actualizaciones por las cuales se pierde información implicando graves pérdidas económicas.

-          Seguridad, llegando a establecer niveles de acceso a los sistemas en función del puesto del usuario en la organización de la empresa. Debe considerarse siempre la seguridad física de la información, (pérdida por desastres naturales, sabotajes, etc.), uso fraudulento de la misma o confidencialidad y protección de la intimidad de clientes y empleados.

En definitiva, un SI es un conjunto integrado de personas y equipos que tiene por objetivo proveer a una organización de la información necesaria para apoyar las operaciones, la administración y la toma de decisiones.

Integrado, implica la asociación e interrelación en el seno del sistema de una serie de subsistemas, partes y elementos, por lo que no se trata de una estructura monolítica. Gracias a este hecho, es posible considera el crecimiento del sistema, proceso por el que se amplían las capacidades del mismo mediante la incorporación de nuevos elementos constitutivos. El crecimiento del sistema puede incorporar no sólo nuevos equipos, sino también personas e información. Por ello, y de manera general, podemos agrupar las partes del sistema en 3 grandes grupos:

1.      La información, razón de ser del sistema, constituida por los datos que aparecen en la entrada, a la salida y que sufren un proceso interno.

2.      Los usuarios, unidades de la organización y personas interrelacionadas mediante el sistema.

3.      Los equipos, que permiten tratar la información e interaccionar con el usuario y limitan las posibilidades de trabajo al imponer la duración de los procesos y el número de usuarios.

El concepto amplio de las tecnologías de información

Un sistema de información requiere un soporte que puede ser un ordenador, pero necesita más cosas: precisa programas, datos, comunicaciones y los elementos necesarios para interaccionar con el usuario, integrando a éste en el concepto amplio de sistema. De manera que difícilmente pueden integrarse equipos o aplicaciones en la estrategia empresarial si no se hace de manera coordinada con los usuarios y la información misma. De hecho casi todos los problemas que han surgido y los fracasos en el desarrollo de proyectos y estrategias de informática han ocurrido precisamente por no considerar los SI como un concepto global y pensar que, solo mediante recursos técnicos más o menos sofisticados, pueden resolverse los problemas que el cambiante mercado actual plantea.

La empresa de los novena tiene ante sí 2 grandes desafíos: por una parte, requiere mayor cantidad y calidad de tecnologías de información, por otra, existe cada vez mayor oferta de estas tecnologías. La necesidad de incrementar la cantidad de tecnologías de información viene impuesta, entre otras causas, por la incesante búsqueda de mayor competitividad, productividad y calidad, la continua renovación, la explosión de los mercados globales y personalizados, la orientación al cliente y la creciente complejidad de sus operaciones debido a la incertidumbre, la velocidad de respuesta y la enorme flexibilidad que el mercado demanda. Existe además una necesidad real de integrar a proveedores y clientes en la cadena de valor y entrelazar su información en una red regional, nacional e internacional cada vez más compleja e imprescindible.

Por otra parte, la presión de la oferta sobre la empresa se manifiesta mediante un gran desarrollo tecnológico, una reducción de los precios incesante, mayor diversidad de la oferta tecnológica, proliferación de aplicaciones y mejoras en la distribución, un servicio de calidad creciente y una adaptación a medida de cada cliente potencial.

Cuando se habla continuamente de las técnicas de benchmarking, estas, al aplicarse, generan presión sobre la propia capacidad tecnológica y crean un cierto desasosiego, “perder el tren tecnológico” que impulsa a adoptar medidas de inversión no siempre justificadas por planteamiento meramente empresariales.

A partir de los tres niveles de decisión de la empresa, el estratégico, el táctico y el operativo, se puede deducir el alcance de las decisiones de cada uno de ellos, así como el tipo de información requerido.

Alta Dirección Estrategia

Nivel Medio Táctica

Control operativo Operaciones

Pirámide de Decisión (Anthony)

 En la siguiente taba de niveles de decisión en la matriz de Gorry y Scott-Morton, se aprecia que, mientras el nivel más bajo de la organización requiere información interna de tipo histórico, el nivel estratégico requiere información externa y elaboración de PROYECCIONES de situaciones futuras.

 No hay nada cierto y el cambio es continuo. Puede que ésta sea la esencia de la alta dirección, pero trabajar en este nivel resulta en ocasiones demoledor. Es todo un reto para los SI, que básicamente procesan datos muy estructurados y siempre del pasado. Realizar proyecciones a futuro, prever nuevos productos, tomar decisiones de diversificación provoca siempre la sensación de no pisar tierra firme.

Ejemplo de aplicación de la matriz Gorry y Scott-Morton a un hipermercado.

Los SI constituyen hoy el entorno de los negocios, la empresa y el trabajo.

Bibliografía:

• ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS, Kendall & Kendall - Prentice Hall

• SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA DIRECCION, Manfredo Monforte - Pirámide

• ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION, Laudon & Laudon - Prentice Hall

• SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN, James A.Senn - Grupo Editorial Iberoamérica

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